Versand

Zahlung und Versand

Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Gesamtpreise dar; sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern (vgl. unsere AGB).

Es gelten folgende Bedingungen: Die Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland). 

Versandkosten (zzgl. gesetzliche Mehrwertsteuer)

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,99 € pro Bestellung

Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

Über PayPal:
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express

Über Shopify Payments:
- Zahlung per Kreditkarte/Debitkarte
- Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per Google Pay

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

 

Rückgaben & Retouren – einfach erklärt

Wir möchten, dass du und dein Hund mit euren DOXS-Artikeln zufrieden seid. Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bitte miss deinen Hund vor der Bestellung sorgfältig aus. Jede Retoure verursacht zusätzlichen Versand, Verpackungsaufwand und Umweltbelastung – gemeinsam können wir unnötige Rücksendungen vermeiden.

So funktioniert deine Retoure

1. Retoure im Kundenkonto starten
   Melde dich über dein Kundenkonto oder die Bestellübersicht mit deiner E-Mail-Adresse an.
2. Artikel auswählen
   Wähle die Produkte und die Menge aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rückgabegrund an.
3. Rückgabe anfordern
   Sende deine Anfrage über das Retourenportal ab.
4. Freigabe abwarten
   Wir prüfen deine Anfrage. Nach Genehmigung erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung und Rücksendeadresse per E-Mail.
5. Artikel zurücksenden
   Sende die Ware gemäß unseren Anweisungen an uns zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, sofern es sich um eine reguläre Rückgabe (Widerruf) handelt.
Bitte organisiere den Rückversand eigenständig, sofern wir dir kein Retourenlabel zur Verfügung stellen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation (z. B. beschädigte oder fehlerhafte Ware) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Wichtige Hinweise:

• Artikel müssen ungetragen, sauber und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
  reduzierte Artikel (z. B. Sale, B-Ware, Ausstellungsstücke)
• Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
• Rücksendungen müssen innerhalb der Rückgabefrist angemeldet und versendet werden.
  

Versandhinweis für Rücksendungen

Wir empfehlen, Rücksendungen grundsätzlich versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen ohne Tracking können wir keine Haftung übernehmen.

Nicht abgeholte Pakete

Du erhältst von uns alle wichtigen Informationen zum Versand per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner und stelle sicher, dass dein Postfach erreichbar ist.

Wird ein Paket nicht rechtzeitig aus einer Packstation oder Filiale abgeholt und automatisch an uns zurückgeschickt, entstehen zusätzliche Kosten.

Diese Kosten gehen zu deinen Lasten. Dazu zählen:

• Rücksendekosten des Versanddienstleisters
• ggf. ursprüngliche Versandkosten

Das gilt auch, wenn du deine Sendung eigenständig an eine Packstation oder Abholstelle umleitest und sie dort nicht fristgerecht abholst.

Versandkosten (Deutschland)

Versand: 4,99 €